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服務網絡
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內容詳情
奇斯盾科技按照當今國際工業品企業先進的服務標準和服務流程而打造的服務品牌,擁有國際先進的服務質量管理及服務經營運作體系,保障了用戶服務的質量和效率.
為客戶提供服務，是奇斯盾科技一貫的經營理念。研發部門量身定做的設計在工廠完成檢測，由專業人員提供個性化建議，再通過奇斯盾科技服務星快線完成安裝、運行、維護及其他售后服務。
目前奇斯盾科技的售后服務網絡覆蓋大部分直轄市、省會城市和地級市，70%的縣級市，50%的鄉鎮；并輻射到美國、沙特、印尼、馬來西亞、新加坡、韓國、越南、臺灣等國家和地區。
服務目標
超越用戶需求，為用戶提供更多
服務
為用戶提供方便、快捷、可靠的服務
快速服務
響應快、到達快、維修快
服務管理模式
一個結果：客戶滿意
二個理念：帶走客戶的煩惱；留下奇斯盾科技的真情
三個控制：客戶滿意率；服務周期達標率；多次維修率
四個不漏：一個不漏地記錄客戶反映的問題；一個不漏地處理客戶反映的問題；一個不漏地回訪處理結果；一個不漏地將處理結果反饋到設計、生產、經營部門。
服務人員承諾內容
一證件：上門服務出示“工作證”
二公開：公開出示 “統一收費標準”并按標準收費， 公開出示維修或安裝記錄單，服務完畢后請客戶簽署意見。
三到位：服務后清理現場到位、 服務后通電試機演示到位、 服務后向客戶講解使用、保養知識到位。
四不準：不準喝客戶的水、不準抽客戶的煙、不準吃客戶的飯、不準要客戶的禮品。
四個一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、贈送一份小禮品。
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